Support et SAV

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Boutikone met à votre disposition un large choix de documents et d'outils pour vous permettre d'utiliser l'ensemble des capacités de votre Boutique. Consultez notre forum, vous trouverez beaucoup d'informations de qualité sur votre boutique.

*Pour les clients disposants d'une licence BoutikOne, connectez-vous à votre compte pour télécharger la notice.

 

Vous etes deja proprietaire d'une licence BoutikOne

Acheter la dernière version de la solution BoutikOne.

BoutikOne mets à disposition de ses clients disposant déjà d'une licence BoutikOne la dernière version de sa solution, en vente pour un prix de 130 €.

Cette offre ne s'adresse qu'aux clients BoutikOne propriétaires d'une licence.
• Veuillez indiquer le NIC (Numéro ID commande) et le nom de domaine de votre boutique au moment de la commande. Une mise √† jour = une URL.
• Un contrôle sera effectué et votre commande sera validée dans un délai de 24H maximum.
• Un email vous sera envoyé et la dernière version sera alors disponible en téléchargement depuis votre compte client.

 

Intervention

Notre équipe vous a conseillé une intervention pour régler un probléme ou effectuer un développement particulier?

Afin d'intervenir dans les meilleures conditions, nous vous rappelons que BoutikOne doit avoir les informations suivantes pour intervenir :
Accès FTP - Accès MySql - Accès à l'administration.

Commander un diagnostic, afin de déterminer l'origine d'un disfonctionnement.


4 catégories de dépannage vous sont proposées, vous pouvez commander celle qui a été convenu avec notre équipe en l'ajoutant à votre caddie comme les autres prestations du site BoutikOne. Nous interviendrons dans les plus brefs délais et vous tiendrons informé de la suite des opérations.

Commander une intervention light :
intervention technique rapide

Commander une intervention de catégorie 1 :
intervention technique simple et/ou de courte durée

Commander une intervention de catégorie2 :
intervention technique de complexité moyenne et/ou de moyenne durée

Commander une intervention de catégorie 3 :
intervention technique de complexité haute et/ou de longue durée

Installation

Vous souhaitez que nos équipes installent votre boutique ou une mise à jour ?

Afin d'intervenir dans les meilleures conditions, nous vous rappelons que BoutikOne doit avoir les informations suivantes pour intervenir :
Accès FTP - Accès MySql - Accès à l'administration.

Commandez ces services ci-dessous :

Installation indépendante de votre boutique par nos soins.

Nous installons la dernière version BoutikOne sur votre boutique. Notre service technique se charge de tout. La mise à jour ne comprend pas la mise à jour de votre TPE bancaire si vous en avez installé un, ni les modifications éventuelles (en terme de script et de design) que vous auriez pu effectuer sur le script BoutikOne.

Ce type de mise à jour concerne les boutiques utilisant un script BoutikOne obsolète, ainsi que les boutiques dont le script a été modifié de façon significative.

Mise à jour de votre TPE bancaire par nos soins.