Support et SAV

Boutikone met à votre disposition un large choix de documents et d'outils pour vous permettre d'utiliser l'ensemble des capacités de votre Boutique. Consultez notre forum, vous trouverez beaucoup d'informations de qualité sur votre boutique. Vous pouvez également consulter nos tutoriaux qui vous permetront de maîtriser les fonctions avancées de votre boutique. Enfin, pour toutes questions concernant l'utilisation de votre boutique, n'hésitez par à nous envoyer un ticket support.

vous trouverez ci-dessous des prestations annexe que nous assurons, afin de répondre à des demandes spécifiques de nos clients, comme la mise à jour de boutique, l'intégration d'API ou l'installation de TPE bancaire

Les interventions

Notre équipe vous a conseillé une intervention pour régler un probléme ou effectuer un développement particulier? Plusieures catégories de dépannage vous sont proposées, vous pouvez commander celle qui a été convenu avec notre équipe en l'ajoutant à votre caddie comme les autres prestations du site BoutikOne. Nous interviendrons dans les plus brefs délais et vous tiendrons informé de la suite des opérations. Afin d'intervenir dans les meilleures conditions, nous vous rappelons que BoutikOne doit avoir les informations suivantes pour intervenir : Accès FTP - Accès MySql - Accès à l'administration.

Diagnostic - 20 €

Commander un diagnostic, afin de déterminer l'origine d'un disfonctionnement.

Intervention light - 30 €

Commander une intervention light, intervention technique rapide.

Intervention catégorie 1 - 50 €

Commander une intervention de catégorie, intervention technique simple et/ou de courte durée

Intervention catégorie 2 - 100 €

Commander une intervention de catégorie2, intervention technique de complexité moyenne et/ou de moyenne durée

Intervention catégorie 3 - 150 €

Commander une intervention de catégorie 3, intervention technique de complexité haute et/ou de longue durée


Les mises à jour

Attention: Les mises à jour ne concernent que les clients disposant déjà d'une licence à vie. Si vous possédez actuellement une version BoutikOne Light, merci de passer en licence à vie en cliquant ici. Chaque année, BoutikOne lance au minimum une nouvelle version de son logiciel (version actuelle: GEKO 2013-2014). Ces mises à jour sont facultatives, vous pouvez télécharger et installer vous-même les dernières versions de notre logiciel ou nous laisser le faire pour vous.

Télécharger la dernière version BoutikOne - 130 €

BoutikOne mets à disposition de ses clients disposant déjà d'une licence BoutikOne la dernière version de sa solution, en vente pour un prix de 130 €. Cette offre ne s'adresse qu'aux clients propriétaires d'une licence à vie BoutikOne.

  • Veuillez indiquer le NIC (Numéro ID commande) et le nom de domaine de votre boutique au moment de la commande. Une mise à jour = une URL.
  • Un contrôle sera effectué et votre commande sera validée dans un délai de 24H maximum.
  • Un email vous sera envoyé et la dernière version sera alors disponible en téléchargement depuis votre compte client.

Mise à jour de votre boutique par nos soins - 180 €

Nous installons la dernière version BoutikOne sur votre boutique. Notre service technique se charge de tout. La mise à jour ne comprend pas la mise à jour de votre TPE bancaire si vous en avez installé un, ni les modifications éventuelles (en terme de script et de design) que vous auriez pu effectuer sur le script BoutikOne.

Mise à jour avancée par nos soins - 280 €

Ce type de mise à jour concerne les boutiques utilisant un script BoutikOne obsolète, ainsi que les boutiques dont le script a été modifié de façon significative.


L'installation d'un TPE bancaire

La solution e-commerce BoutikOne intégre déjà 22 modes de paiement pré-installés. En plus de ces modes de paiement pré-installés, nous pouvons intégrer le TPE bancaire de votre banque, dans la mesure où il s'agit d'une banque Française (si il s'agit d'une banque étrangère, merci de prendre contact avec nous avant de passer commande).

Installation d'un TPE bancaire - 225 €

Commander cette prestation afin que nous installions le TPE de votre banque sur votre boutique, nous nous occupons de tout. Voici à titre d'exemple, les TPE les plus populaires que nous installons:

  • Banque Populaire B.P (Cyberplus)
  • Crédit du Nord (Webaffaires)
  • Crédit Agricole C.A (e-transactions)
  • Société Générale S.G (Sogenactif)
  • Caisse d'Épargne (Spplus)
  • Banque Nationale de Paris B.N.P (Mercanet)
  • Crédit Commercial de France C.C.F (Elysnet)
  • La Poste (Scellius)
  • Crédit Lyonnais (Sherlock's)
  • PayBox et bien d'autres...

Mise à jour TPE bancaire - 150 €

Mise à jour de votre TPE bancaire par nos soins suite à une mise à jour de votre boutique ou un changement lié au TPE de votre banque.


Les intégrations

Voici quelques options populaires d'intégration que nous proposons. Pour l'intégration d'autres applications ou API, merci de nous contacter.

Certificat SSL - 90 €

Nous pouvons installer un certificat SSL sur votre boutique à votre demande. Un certificat SSL n'est pas obligatoire pour vendre en ligne et les moyens de payement pré-installés sur votre boutique en disposent déjà d'un. le tarif est de 90 € par an.

Intégration de l'API Mondial Relay - 139 €

Nous pouvons intégrer l'API Mondial Relay sur votre boutique, permettant à vos clients de choisir leurs point relais.