Boutikone met à votre disposition un large choix de documents et d’outils pour vous permettre d’utiliser l’ensemble des capacités de votre boutique. Pour toutes questions concernant l’utilisation de votre boutique, n’hésitez par à nous envoyer un ticket support.
vous trouverez ci-dessous des prestations annexe que nous assurons, afin de répondre à des demandes spécifiques de nos clients, comme la mise à jour de boutique ou l’intégration d’API tierces.
Notre équipe vous a conseillé une intervention pour régler un probléme ou effectuer un développement particulier? Plusieures catégories de dépannage vous sont proposées, vous pouvez commander celle qui a été convenu avec notre équipe en l’ajoutant à votre caddie comme les autres prestations du site BoutikOne. Nous interviendrons dans les plus brefs délais et vous tiendrons informé de la suite des opérations. Afin d’intervenir dans les meilleures conditions, nous vous rappelons que BoutikOne doit avoir les informations suivantes pour intervenir : Accès FTP – Accès MySql – Accès à l’administration.
Commander un diagnostic, afin de déterminer l’origine d’un disfonctionnement.
Commander une intervention de catégorie, intervention technique simple et/ou de courte durée
Commander une intervention de catégorie 2, intervention technique de complexité moyenne et/ou de moyenne durée
Commander une intervention de catégorie 3, intervention technique de complexité haute et/ou de longue durée
Formation ou support par téléphone concernant l’utilisation de WordPress ou WooCommerce, facturé 60 € par heure
La mise à jour de votre boutique wordpress comprend :
Ce type de mise à jour concerne les boutiques utilisant un script obsolète, ainsi que les boutiques dont le script a été modifié de façon significative. Merci de nous contacter avant de passer commande.
Nous effectuons une sauvegarde bimensuelle sur le cloud Amazon S3 afin de vous prémunir contre une perte de donnée massive liée par exemple à :
La sauvegarde bimensuelle comporte touts les fichiers présents à la racine de votre plan d’hébergement (fichier www) ainsi que votre base de donnée. Vos emails ne sont pas sauvegardés, seuls les fichiers de votre boutique sont copiés.
La prestation de sauvegarde est facturée 25 € par an. Une configuration de votre compte est nécessaire avant d’activer la sauvegarde automatique S3, merci de prévoir un délai d’intervention de 48h à partir du règlement du service.
Nous proposons un service de migration de votre CMS actuel (Shopify, Prestashop, OS commerce, Magento …) vers WordPress / Woocommerce. Si vous êtes déjà sous WordPress, nous pouvons également déménager votre boutique vers un autre nom de domaine ou changer votre thème. La prestation comprend entre autre :
Le processus de migration est long et complexe, nous avons à ce titre mis en place une procédure permettant de rendre cette migration la plus efficace possible. Votre boutique actuelle reste disponible durant toute la phase préparatoire à la migration. Contactez-nous pour discuter des modalités et migrer votre boutique en utilisant nos services.
Nous pouvons intégrer le TPE bancaire de votre banque dans la mesure où il s’agit d’une banque Française (si il s’agit d’une banque étrangère, merci de prendre contact avec nous avant de passer commande). La prestation peut être réalisée pour toute boutique WordPress, si vous utilisez un autre CMS, merci de prendre contact avec nous avant de passer commande. La prestation comprend :
Sécurisation avancée de votre boutique – 90 €
Nous proposons une prestation de sécurisation avancée de votre site comprenant :
Nous vous rappelons par ailleurs qu’une mise à jour régulière de votre version WordPress et de vos plugins est nécessaire afin de renforcer la sécurité de votre site. Cette prestation s’adresse aux sites qui subissent des attaques très fréquentes.
Nous proposons pour nos clients réalisant des ventes ou un trafic important un hébergement professionnel sur VPS avec notre partenaire Planethoster. Ce service s’adresse aux boutiques avec un trafic important ou des requêtes HTTP conséquentes, mais aussi pour nos clients souhaitant disposer d’une boutique extrêmement rapide (nos VPS utilisent de la mémoire SSD garantissant des temps de chargement extrêmement réduits). Un hébergement VPS garanti à votre site une disponibilité et des temps de chargement supérieurs.
Bénéficiez de tous les avantages d’un serveur virtuel dédié (VPS) à un prix abordable. Offrez à vos clients la meilleure expérience d’achat en ligne possible.